Politica de retur

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, va fi necesară prezentarea bonului fiscal sau a dovezii achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la adresa: info@anybeautystore.com.

Dacă returul este acceptat, vă vom trimite instrucțiuni privind modalitatea și adresa la care trebuie expediat coletul. Produsele trimise înapoi fără solicitarea prealabilă a unui retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru întrebări legate de retur la: info@anybeautystore.com.

Produse deteriorate sau probleme

Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați fără întârziere dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, pentru a putea evalua problema și a găsi o soluție.

Excepții / Produse care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, inclusiv produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau produsele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice).

Din păcate, nu acceptăm retururi pentru produsele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi

Cea mai rapidă metodă de a obține produsul dorit este să returnați produsul achiziționat, iar după acceptarea returului să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană

Indiferent de cele menționate mai sus, dacă produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile de la primirea acesteia, fără a oferi un motiv sau o justificare.

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, trebuie să prezentați bonul fiscal sau dovada achiziției.

Vă rugăm să rețineți că acest drept de retragere nu se aplică produselor susceptibile de deteriorare rapidă sau produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare — inclusiv produsele cosmetice, ojele, spray-urile și alte produse de îngrijire personală. Aceste produse pot fi returnate doar dacă ambalajul este sigilat și produsul se află în starea sa originală.

Rambursări

Vă vom informa după ce primim și inspectăm returul și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.

Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată automat prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să aveți în vedere că banca sau emitentul cardului poate necesita timp suplimentar pentru procesarea și afișarea rambursării.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la: info@anybeautystore.com.